کلیه اپراتورها (همراه اول، ایرانسل، رایتل)
⏱ ۱۰ الی ۲۰ دقیقه
انتقال سند و مالکیت سیم‌کارت
مدارک موردنیاز:
اصل کارت ملی هوشمند طرفین (یا شناسنامه جدید)، حضور فیزیکی خریدار و فروشنده، سیم‌کارت فعال جهت دریافت رمز انتقال (OTP)
مراحل انجام:
۱. بررسی استعلام بدهی خط و سلب امتیاز نبودن ۲. تطبیق چهره و اسکن مدارک در سامانه شاهکار ۳. ارسال کد تایید انتقال به خط ۴. امضای الکترونیک و چاپ سند جدید بنام خریدار
تعرفه مصوب: حدود ۴۵٬۰۰۰ الی ۶۰٬۰۰۰ تومان (طبق تعرفه مصوب رگولاتوری)
کلیه اپراتورها
⏱ ۵ الی ۱۰ دقیقه
تعویض سیم‌کارت مفقودی، سرقتی یا سوخته
مدارک موردنیاز:
کارت ملی مالک خط یا وکالتنامه محضری معتبر، همراه داشتن گوشی جهت فعال‌سازی اولیه
مراحل انجام:
۱. مسدودی فوری سیم‌کارت مفقودی در سامانه اپراتور ۲. احراز هویت مالک در دفتر پیشخوان ۳. تخصیص پوکه و شماره سریال سیم‌کارت جدید (USIM) ۴. فعال‌سازی خط حداکثر ظرف ۱ ساعت
تعرفه مصوب: حدود ۲۰٬۰۰۰ الی ۳۵٬۰۰۰ تومان
همراه اول و ایرانسل
⏱ آنی پس از تایید
تبدیل سیم‌کارت اعتباری به دائمی
مدارک موردنیاز:
کارت ملی مالک قانونی خط، سیم‌کارت فعال با شارژ کافی جهت تسویه تفاوت قیمت
مراحل انجام:
۱. استعلام امکان ترابرد درونی و فعال بودن حداقل ۶ ماه ۲. تسویه مانده اعتبار ۳. انتخاب بسته اولیه و پرداخت تفاوت تعرفه ۴. فعال‌سازی سیم‌کارت دائمی بدون تغییر شماره
تعرفه مصوب: متغیر با توجه به طرح اپراتور (همراه اول حدود ۱۰۰٬۰۰۰ تومان)
همراه اول، ایرانسل، رایتل
⏱ ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری
ترابرد شماره بین اپراتورها (MNP)
مدارک موردنیاز:
کارت ملی مالک خط، خط بدون بدهی و فعال با حداقل سابقه ۹۰ روز در اپراتور قبلی
مراحل انجام:
۱. ارسال پیامک درخواست به سرشماره ترابرد یا ثبت در پیشخوان ۲. دریافت سیم‌کارت جدید اپراتور مقصد ۳. تایید پیامکی انتقال ۴. فعال شدن سیم‌کارت جدید ظرف ۲۴ ساعت
تعرفه مصوب: رایگان یا هزینه اندک صدور سیم‌کارت خام
خدمات عمومی پیشخوان دولت
⏱ ۵ الی ۱۰ دقیقه
تأییدیه کد پستی و امور مالیاتی پیشخوان
مدارک موردنیاز:
قبض تلفن ثابت، سند یا اجاره‌نامه رسمی ملک دارای کد پستی ده‌رقمی، کارت ملی
مراحل انجام:
۱. استعلام و راستی‌آزمایی نشانی در سامانه شرکت ملی پست ۲. ثبت کد مالیاتی در صورت نیاز کسب‌وکارها ۳. چاپ برگه رسمی گواهی کد پستی ممهور به مهر دفتر
تعرفه مصوب: طبق نرخ‌نامه مصوب پست